Durante a última década, seguindo o rápido crescimento de seu setor, os consultores e as firmas de consultoria passaram a sofrer diversas críticas. Este artigo procura sumarizar as críticas vindas de acadêmicos, jornalistas e, especialmente, aquelas presentes em textos humorísticos e irônicos. Por meio de uma investigação colaborativa, na qual utilizaram-se técnicas de projeção e de análise de conteúdo, foram analisadas as reações a anedotas de uma amostra de consultores de quatro organizações. Os resultados sugerem que esse grupo de profissionais é sensível às críticas, embora apresente uma tendência a racionalizar, de maneira defensiva, as críticas encontradas, no lugar de utilizar as mensagens e os sentidos implícitos para reflexão e auto-desenvolvimento.

During the last decade, following the rapid growth of its industry, consultants and consulting firms have been exposed to several critiques. This paper summarizes the critiques coming from scholars, journalists and, specially, those coming from comic and ironic texts. Through a collaborative investigation, in which a mixed methodology of projective techniques and content analysis was used, the reactions to jokes about consultants from a sample of consultants from four professional services organizations were analyzed. The results suggest that this group of professionals is sensitive to critiques, but tends to rationalize, in a defensive manner, the critiques, instead of using the messages and meanings for reflection and self development.

Neste artigo é usada análise bibliométrica para entender a influência de autores e instituições na produção acadêmica em Recursos Humanos no Brasil na década de 1990, bem como para mapear o comportamento de auto-citações e citações à própria instituição dos autores que produziram no período. O estudo levantou, nos 290 artigos de RH publicados na década de 1990 (1991 a 2000) nos anais do Enanpad, a constituição, origem e padrão de interrelação de todas as citações, autores e instituições que publicaram e foram citados na área. No total, analisou-se os padrões bibliométricos de 5.814 citações, que compreendiam 342 autores, advindos de 51 instituições. Os resultados mostram uma área com alto índice de auto-citação e endogenia, e com uma elevada incidência de citação de jornais, revistas e autores estrangeiros e não acadêmicos. O artigo termina oferecendo ao campo sugestões para desenvolvimento e debate, a partir dos seus resultados e sua comparação com trabalhos anteriores analisando a mesma base amostral.

This research proposes the use of bibliometric analysis to understand the influence of authors and institutions in the human resources academic literature produced in Brazil throughout the 90's (1991 a 2000). The study mapped out, within the 290 articles published in the Enanpad proceedings, the constitution, origin, and relationship patterns of all citations, authors and institutions that were cited in the period's published articles. The bibliometric pattern of 5814 citations was analyzed, resulting 342 authors and 51 institutions. The results show an area with high level of self-citation and endogeny and elevated incidence of references to newspapers, magazines and foreign, non-academic authors. This study ends offering to the area suggestions for development and debate coming from the results and the comparison with prior studies using the same sample base.

A retórica empresarial usual tende a retratar fusões e aquisições (FA) por meio de imagens fortemente idealizadas, divulgando tais processos como grandes feitos e incríveis vitórias. Entre outras imagens - como "a união faz a força", ou "o melhor dos dois mundos" - a projeção mais comum no discurso sobre FAs tem sido uma imagem fortemente idealizada de um "casamento perfeito" ou "feliz". O objetivo deste estudo é contribuir - através de um estudo empírico e de uma discussão teórica - para o entendimento da dinâmica interna de FAs, bem como explorar os complexos processos que podem ser reveladas pela imagem idealizada do "casamento feliz". O estudo empírico envolveu 56 casos de FAs no Brasil, e mais especificamente a análise de 120 desenhos que representavam tais processos, obtidos como parte das entrevistas com 128 empregados "sobreviventes" das empresas sob integração. Neste artigo, optamos por focar somente na análise dos 95 desenhos mostrando representações no nível de análise grupal, que estudamos usando os três pressupostos básicos que Bion (1975) sugere que grupos tendem a mostrar sobre si próprios: luta-fuga, dependência e acasalamento. Os resultados do estudo sugerem que, em processos de FA, (i) acontecem fortes lutas de poder entre os grupos envolvidos, em geral com riscos e perdas significativas para todos; e (ii) longe de constituírem "casamentos felizes", as uniões que decorrem destes processos mostram sinais de crueldade e dominação, onde as pessoas são em geral forçadas a interagir intimamente com aqueles que elas sempre aprenderam a odiar - competidores que eram, até recentemente, seus princiapis oponentes. Finalmente, nossos resultados sugerem que, enquanto as corporações discursam sobre casamentos derivados de FAs, as pessoas podem na verdade sentir-se forçadas a dormir com o inimigo.

Common business rhetoric tends to portrait mergers and acquisitions (M&As) through highly idealized images, trumpeting such processes as great feats and unchallenged victories. Among other images - e.g., "together we will be stronger", or "the best of both worlds" - the most common projection embodied in the M&As discourse has been that of a strongly idealized and "perfect marriage". The objective of this study is to contribute - through an empirical study and a theoretical discussion - to an understanding of the internal dynamic of M&As, and to explore the complex processes that unfold behind the idealized image of the "happy marriage". The empirical study involved 56 cases of M&As in Brazil, and more specifically an analysis of 120 drawings that represented such processes, obtained as part of interviews with 128 "survivor" employees of the companies under integration. In this paper we have opted to focus only on the analysis of the 95 drawings depicting representations at the group level of analysis, which we studied using the three basic assumptions that Bion (1975) suggests groups tend to display about themselves: fight-flight, dependence, and pairing. The study's results suggest that during M&A integration processes, (i) there are intense struggles for power between the groups involved, usually with significant risks and losses for all involved;and (ii) far from being a happy marriage, the unions that result from M&As show signs of cruelty and domination, where people are often required to coexist intimately with those theyhave always learned to hate - competitors who were, until recently, their main opponents. Ultimately, our results suggest that while corporations discourse about marriages derived form M&As, people may actually feel as if they're forced to sleep with the enemy.

Ao implementar mudanças ou inovações, as organizações, muitas vezes, têm de enfrentar resistências internas. Por ser a resistência à mudança um dos tópicos mais estudados no campo organizacional, temos sido induzidos a crer que sabemos tudo a seu respeito. Se sabemos tanto, por que a resistência ainda é uma das principais barreiras à transformação organizacional? Neste artigo, tentamos responder a essa indagação questionando os modelos predominantes de resistência e pondo em dúvida os pressupostos das diversas "receitas" recomendadas para lidar com a resistência. Nossa proposição é que tais "receitas" não são de grande ajuda porque estão embasadas em um modelo de resistência construído sob diversos pressupostos discutíveis, segundo os quais a resistência é: a) uma circunstância inevitável; b) nociva à organização; c) um comportamento natural dos seres humanos; d) um comportamento exibido exclusivamente por empregados; e) um fenômeno massificado. Usando contrapressupostos para cada uma dessas premissas clássicas e utilizando a Psicologia da Percepção, o estudo propõe um novo Modelo de Resistência Individual à Mudança. Esse modelo de sete estágios procura representar o processo de percepção individual durante a mudança organizacional, desde a exposição ao estímulo até a adoção de um dado comportamento. Implicações para a teoria e a prática, limitações do modelo e sugestões para pesquisa futura são também apresentadas.

When implementing changes and innovations, organizations often have to deal with resistance to change. Maybe because few subjects pertaining to organizational transformation are so broadly and consistently covered in the popular literature, we may have been induced to believe we must know all about it. If we know so much, why resistance is still a major barrier to organizational transformation, and why so many change agents still strive to overcome it? In this article, we attempt to respond this question by questioning the predominant models of resistance and the assumptions of the several "recipe-oriented" approaches to deal with resistance in organizations. Our understanding is that such "recipes" are not particularly helpful because they use a model of resistance to change that was built upon several questionable assumptions, according to which resistance is a) a "natural", inevitable fact; b) malignant to the organization; c) employee-driven; and d) collective. Based on counter-assumptions to each of these widespread premises and on Psychology of Perception, a new Model of Individual Resistance to Change is proposed. The model represents the individual's perceptual process during organizational change, from exposure to stimuli until behavior adoption. The seven-stage model culminates in four possible outcomes: resistance, resistance overcoming, indecision, or change adoption. Implications for theory and practice, limitations of the model and suggestions for future development are presented.

Este artigo discute a "onda" dos Sistemas Integrados de Gestão (SIG). Os SIG representam imensos investimentos para empresas em todo o mundo e têm sido promovidos como panacéias gerenciais. Previsivelmente, muitas implantações não atendem às expectativas. Neste estudo, propomos uma perspectiva ampla para a compreensão dos fatores substantivos, institucionais e políticos envolvidos no fenômeno SIG, como uma alternativa ao "tecnoreducionismo" que tem caracterizado as abordagens usuais ao tema, e apresentamos uma pesquisa exploratória com 28 experiências de implantação, concentrando o foco no processo de adoção, na abordagem escolhida para implantação e na avaliação dos resultados.

This article discusses the Enterprise Resource Planning (ERP) rage. ERP represents immense investments for companies around the globe and has been promoted as a management panacea. Not surprisingly, many implementations fail to match expectations. In this study, we propose a broader perspective to comprehend the substantive, institutional, and political factors involved in the ERP phenomenon, as an alternative to the "techno-reductionism" that has characterized the prevailing approach on the subject, and present an exploratory survey of 28 implementation experiences, concentrating on the process of adoption, chosen implementation approaches and outcome assessment.

O estudo aqui exposto sumariza uma pesquisa empírica qualitativa, de natureza exploratória, cuja meta é ilustrar empiricamente como certos fatores (moderadores - variáveis independentes) sob controle da organização podem mediar os efeitos (variáveis dependentes) de enxugamentos na empresa, nos remanescentes e nos demitidos. O método do estudo foi baseado na análise comparativa em profundidade de um painel de quatro empresas no Brasil que conduziram processos de enxugamentos de pessoal nos últimos anos e inclui o levantamento e a comparação estruturada de dados com a direção de cada empresa, sindicatos, líderes comunitários, demitidos e remanescentes.

This paper summarizes an empirical qualitative study, exploratory in nature, which seeks to empirically illustrate how certain factors (moderators - independent variables) under the organization's discretion can mediate the effects (dependent variables) of layoffs, on the organization itself, on dismissed personnel and on survivors.The study's method consisted of an in-depth comparative analysis of a 4-case panel, composed of firms that conducted major layoffs in Brazil in the last few years; the study included data gathered (through detailed interviews) from each firm's management, union representatives, community leaders, dismissed personnel and survivors, as well as the structured comparison of such data across the cases in the panel.

Este artigo corresponde à segunda parte de uma pesquisa que investiga a evolução da função e da carreira de Organização e Métodos (O&M) nas empresas no Brasil desde 1985. Este estudo procura verificar empiricamente até que ponto a carreira e o profissional de O&M sofreram ou não, como sugerem alguns autores, um declínio em relação a outras áreas afins, tais como recursos humanos, informática ou qualidade. Para tanto, levantou-se a oferta de posições em O&M (comparada com essas outras áreas), via evolução da quantidade, da qualidade e do prestígio de anúncios de empregos em um jornal paulista, entre 1985 e 1996. Os resultados desse levantamento foram cruzados com a outra parte da pesquisa, realizada por meio de questionários, sobre o destino da função de O&M em 60 organizações no estado de São Paulo. O artigo também sugere como o processo de transformação da carreira de O&M pode ser relevante para o entendimento das mudanças pelas quais outras carreiras administrativas passam nos dias de hoje.

This article is the second part of a study investigating what happened to the Organization and Methods (O&M) function and career in Brazilian organizations since 1985. This research aims to empirically verify whether or not the O&M career and professional have suffered, as some authors have argued, a significant decline as compared to related areas, such as human resources, information technology and quality. For that purpose, the study analyzed the evolution of job offers for O&M positions (compared to that of other areas), measuring the volume, quality and prestige of job positions posted in a large circulation newspaper in São Paulo, between 1985 and 1996. The data obtained in such study was combined with the results in the first part of the research, which came from questionnaires about the destiny of the O&M department gathered in 60 organizations in the state of São Paulo. The study also suggests how the understanding of the transformation process of the O&M career may be relevant for the comprehension of those changes that other managerial careers are going through in today's organizations.

Este artigo é a primeira parte de um estudo que investiga a evolução da função e da carreira de Organização e Métodos (O&M) nas empresas no Brasil desde 1985. A pesquisa procura verificar empiricamente se, como afirmam alguns autores, desde os prósperos anos 70 e 80, a área de O&M teria passado por um processo de transformação até seu virtual desaparecimento nas empresas atuais. A pesquisa investiga o destino da função entre 1985 e 1997 em uma amostra de 60 empresas paulistas via questionários.

This article is the first of a two-part study investigating what happened to the Organization and Methods (O&M) function and career in Brazilian organizations since 1985. The research aims to empirically verify whether or not, as some authors have argued, since the prosperous 1970s and 80s, O&M has suffered changes leading to its virtual extinction in today's organizations. The evolution of the O&M departments from 1985 through 1997 in a sample of 60 firms in São Paulo is investigated via questionnaires.